Zestawienie treści
- Licencjonowanie i bezpieczeństwo naszej platformy
- Portfolio gier oraz dostawcy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy oraz system lojalnościowy
- Opcje płatności a także tempo transakcji
- Serwis klienta i assistance techniczne
Licencjonowanie i bezpieczeństwo własnej platformy
Jako Casinolab, priorytetem jest zapewnienie graczom optymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasz platforma działa w bazując o aktualną licencję udzieloną przez Kurasao eGaming, która zapewnia zgodność z globalnymi standardami hazardu online. Potwierdzony fakt: Malta Gaming Authority oraz Kurasao eGaming to dwie najbardziej prestiżowe instytucje licencyjne w przemyśle iGaming, które monitorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych witryn internetowych na świecie.
Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, takie same z nimi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszystkie transakcja pieniężna, dane osobowe i rejestr gier są zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem. Regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z udziałem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Zabezpieczanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Stała ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs Labs | Kwartalnie |
| Sprawdzenie tożsamości | Znaj Klienta | W trakcie każdej wypłacie powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Oparte na AI fraud detection | 24/7 |
Oferta gier a także dystrybutorzy oprogramowania
Własna biblioteka zawiera ponad trzy tysiące pięćset tytułów od wiodących producentów software’u hazardowego. Działamy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, którzy dysponują certyfikaty rzetelności gier a także używają generatory cyfr losowych (RNG) zatwierdzone przez niezależne laboratoria weryfikujące.
W sekcji automatów online oferujemy tak klasyczne sloty owocowe, a także i nowoczesne gry video z zaawansowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz progresywnymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u w naszej ofercie produkcje od NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play and GO oraz Yggdrasil Gaming Gaming. Dział gier stołowych casino zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, USA i francuskiej, twenty-one z wieloma modyfikacjami zasad oraz gry poker kasynowy.
Główne kategorie rozrywek w naszej ofercie
- Sloty online – więcej niż 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins & Wins a także jackpot sieciowymi przekraczającymi miliony euro
- Gry na żywo – streamy HD z specjalistycznych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Live i Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi sesje w trybie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – tradycyjne wersje gry poker, baccarata, kości oraz rzadziej spotykane wersje jak Dragon Tiger albo kości chińskie Bo
- Video poker – wiele odmian wariantów pokerowych z opcją multi-hand i narastającymi wypłatami
Program bonusowy a także schemat lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy system nagród przystosowany do rozmaitych profili użytkowników. Nagrody powitalne, oferty depozytowe a także oferty cashback są cyklicznie aktualizowane, aby dostarczyć konkurencyjną atrakcyjność względem konkurencyjnych operatorów z branży.
| Bonus powitalny | sto procent do pięciuset EUR + 200 darmowych zakręceń | 35x (nagroda + środki) | Bez limitu |
| Bonus reload | 50% do dwustu pięćdziesięciu EUR | x30 bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | 10% strat | 5x cashback | 1000 EUR |
| Darmowe spiny | Od 20 do sto FS | x40 wygrane | 100 EUR |
Schemat VIP a także specjalne przywileje
Nasz program lojalnościowy składa się z VI poziomów: Bronze, Srebro, Złoty, Platinum, Diamond oraz Elita. Awans następuje bez ingerencji na bazie zgromadzonych oczek lojalnościowych, jakie użytkownicy otrzymują za każdego zakładaną bet. Wszystkie 10 € obrotu w automatach generuje 1 punkt, w trakcie gdy rozgrywki stołowe potrzebują obrotu 50 EUR na punkt.
Opcje płatności a także tempo transakcji
Wdrożyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod transakcji obejmujących tradycyjne przelewy bankowe, karty kredytowe, kieszenie elektroniczne a także waluty cyfrowe. Minimalny depozyt wynosi 10 EUR dla większości metod, zaś minimalna wypłata to 20 EUR.
- Portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami oraz cashout realizowanymi w czasie 24 godzin
- Karty płatnicze – Visa, Mastercard, karta Maestro z depozytami w czasie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transakcje bankowe – standardowe transfery europejskie realizowane w jeden do trzech dni pracy z podwyższonymi limitami transakcyjnymi
- Waluty cyfrowe – BTC, Ethereum, LTC, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami i najniższymi opłatami
Nie pobieramy commisji od wpłat ani wypłat, aczkolwiek niektórzy procesory płatności są w stanie stosować indywidualne opłaty za transakcje. Weryfikacja KYC jest obligatoryjna przed inicjalną wypłatą przekraczającą 2000 EUR lub w sytuacji podejrzanych schematów aktywności.
Serwis klienta a także wsparcie techniczne
Zespół wsparcia jest osiągalny przez całą dobę za pośrednictwem czatu na żywo, wiadomości elektronicznej i formy kontaktowego. Typowy czas odpisania na komunikatorze wynosi poniżej progu 90 sek, zaś zapytania e-mailowe są rozpatrywane w ciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się mową polskim, English, niemieckim, fińskiego oraz z Norwegii. Baza wiedzy frequently asked zawiera przeszło 150 artykułów omawiających typowe problemy IT, zasady wypłat, reguły bonusów i działanie gier. Regularnie aktualizujemy zasoby pomocnicze w w oparciu o o najczęściej zadawane kwestie graczy.
Do graczy lubiących kontakt głosowy udostępniamy globalną infolinię działającą od pn do pt w przedziale 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Wszelkie konwersacje są zabezpieczone i składowane zgodnie z prawem GDPR przez czas 12 msc w do celów kontroli quality oraz zabezpieczenia przed sporami.